We leren belangen te begrijpen en te ontleden: de succesfactoren voor een goed negotiatieresultaat. Hoe de andere partij te doorgronden? Moet u spreken of zwijgen? Welke informatie geeft u bloot, welke niet? Hoe verkrijgt u informatie van en over de opponent? Hoe doet u een opponent van mening veranderen?U kent essentiële punten zoals de empathische opstelling, de uitvalsweg, de verdeelcriteria, de relatie met de medeonderhandelaars, de valkuilen die u moet vermijden bij de opstelling van de overeenkomst.